Der Austausch zwischen Forschung und Praxis ist inspirierend. Nur so gelingt es uns die nachhaltige Entwicklung der Wirtschaft auf dem neusten Stand der Erkenntnisse anzugehen und unsere Kunden erfolgreich zu beraten. Dabei bezeichnet ein Win-Win-Loop eine Situation, bei der alle beteiligten Parteien einen Vorteil oder Nutzen durch wiederholte positive Interaktionen erzielen. So ging es uns auch beim dem diesjährigen Naples Forum on Service.
Das Naples Forum on Service stand dieses Jahr unter dem Motto: Care for actors, communities, and ecosystems. Prof. Dr. Johannes Hogg stellte eine Studie zum Thema Public Service Innovation vor. In seiner Case Study aus Indien zeigt er auf, wie eine Förderagentur für Startups die Erreichung der 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen (UN-SDGs) voranbringt.
Vortrag von Prof. Dr. Johannes Hogg
Der Vortrag zeigt auf, wie sich die Veränderung der Zielerreichung der SDGs anhand von KPIs operationalisieren lässt. Positives Feedback auf die Veränderung baut einen Nachhaltigkeit-Mindset im Startup Ecosystem auf, während negatives Feedback die Nachhaltige Entwicklung ausbremst. Darüber hinaus differenziert die Studie neben den bekannten Mindset „Gewinnmaximierung“ vs. „Nachhaltigkeit“ noch weitere Mindsets, die die Entscheidungen der Akteure im Start-up Ecosystem beeinflussen. Die Studie ist insofern interessant, da sich „in der Wirtschaft“ ein gewisser Widerstand bei der Verbreitung des Trendthemas „Nachhaltigkeit“ verstellen lässt.
Insgesamt bot die Konferenz viele spannende Vorträge zur Rolle des Marketings für Market-Shaping, Circular Economy, Service Ecosystems, Wellbeing, Brand, Engagement, Service Technology und AI. In der aktuellen Ausgabe des Forums liegt der Fokus auf, (Für)sorge – ein Konzept, das Empathie, Nachhaltigkeit und Verantwortung umfasst. Insgesamt wurden Beiträge vorgestellt die untersuchen, wie (Für)sorge die Servicelandschaft beeinflusst und die Interaktionen zwischen Akteuren, der Umwelt und den gemeinsamen Wertschaffungssprozess prägt. Ein Schwerpunkt hierbei spielen Technologien wie Robotik und Künstliche Intelligenz. Im Kontext von „Fürsorge für Akteure, Gemeinschaften und Umwelt“ spielten Technologien eine doppelte Rolle: Technologien sind sowohl ein Katalysator zur Verbesserung der Fürsorge als auch eine Herausforderung, die sorgfältiger Betrachtung bedarf.
Gerne berichten wir im 1:1 genaueres über die Konferenz und ihre spannenden Inhalte. Lassen Sie uns Ihr Ideengeber sein für Win-Win-Loop. Wie gesagt, Win-Win-Loops bezeichnen Situationen, bei denen alle beteiligten Parteien einen Vorteil oder Nutzen durch wiederholte positive Interaktionen erzielen.
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